SERVICE APRES VENTE
Notre service après-vente gère les réclamations de nos clients provenant de toute la France. Il est composé de 3 salariés :
Notre service après vente se décline en deux parties :
Maintenance
Elle vise à remplacer le produit défectueux, de la refabrication totale de la menuiserie au renvoie de produits manquants, ce qui est assez rare.
SAV
Il est consacré à la commande de pièces détachées lorsqu’un client cherche à moderniser sa menuiserie hors garantie, à modifier et changer ses poignées et accessoires.
Notre équipe intervient sur des chantiers lorsqu’un problème complexe survient avec l’artisan poseur.
Notre procédure de SAV est simple. Il vous suffit d’envoyer un mail de réclamation accompagné de la fiche SAV envoyée au moment de la livraison.Lors du traitement du SAV, nous envoyons un mail afin d’informer le client sur l’état d’avancement de sa réclamation. Nous recherchons une réactivité toujours plus optimale de notre SAV. De ce fait, nous avons notre propre magasin de pièces détachées. Nous répondons à la majorité des demandes sous 24 heures.
NOUS CONTACTER
BAISON FENETRES
317 rue de la Vallée d’Ossau
64121 Serres-Castet
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